Em Palmela importância do projecto reconhecida QREN financia novo modelo de atendimento municipal A Vice-Presidente da Câmara Municipal de Palmela, Adília Candeias, assinou hoje, 22 de Julho, o contrato relativo ao co-financiamento do novo modelo de atendimento municipal, no âmbito do QREN – Quadro de Referência Estratégico Nacional. O Estado vai comparticipar o projecto com 81.853,08€, equivalente a 35% da despesa elegível. A comparticipação do projecto por parte do Estado representa o reconhecimento da importância deste projecto, inserido nos objectivos de modernização administrativa local.
O atendimento municipal, no seu novo formato, teve início a 2 de Junho e apresentou, como principais novidades, espaços renovados, atractivos e funcionais; funcionários preparados para serem os interlocutores da autarquia junto dos munícipes; uma nova imagem institucional, ligada à campanha “Tudo à Mão”, e novas funcionalidades, que permitem um atendimento desconcentrado, integrado, multi-canal e acessível aos cidadãos com necessidades especiais (conteúdos em Braille e linguagem gestual). Também a página www.cm-palmela.pt passou a disponibilizar serviços on-line, nomeadamente, conteúdos informativos, perguntas frequentes e formulários/impressos que podem ser preenchidos em casa para entrega nos balcões de atendimento ou, em alguns casos, envio directo via e-mail.
Localizados em Palmela, Pinhal Novo e Quinta do Anjo, os postos de atendimento permitem a resolução, num só balcão, de todos os processos e assuntos de responsabilidade municipal, desde o urbanismo e águas às licenças e vistorias. É, também, disponibilizada informação relativa a situações de intervenção urgente e a decorrer no concelho, bem como à oferta cultural, desportiva, turística e de lazer. No Pinhal Novo, mantém-se, ainda, em funcionamento simultâneo, o PAC – Posto de Atendimento ao Cidadão.
A implementação desde novo modelo de atendimento constitui uma primeira fase do projecto que, brevemente, contará, também, com um Centro de Contacto, responsável pelo atendimento mediatizado que permitirá o acesso a requerimentos e a consulta do estado de um processo por via electrónica ou telefónica.
O atendimento municipal, no seu novo formato, teve início a 2 de Junho e apresentou, como principais novidades, espaços renovados, atractivos e funcionais; funcionários preparados para serem os interlocutores da autarquia junto dos munícipes; uma nova imagem institucional, ligada à campanha “Tudo à Mão”, e novas funcionalidades, que permitem um atendimento desconcentrado, integrado, multi-canal e acessível aos cidadãos com necessidades especiais (conteúdos em Braille e linguagem gestual). Também a página www.cm-palmela.pt passou a disponibilizar serviços on-line, nomeadamente, conteúdos informativos, perguntas frequentes e formulários/impressos que podem ser preenchidos em casa para entrega nos balcões de atendimento ou, em alguns casos, envio directo via e-mail.
Localizados em Palmela, Pinhal Novo e Quinta do Anjo, os postos de atendimento permitem a resolução, num só balcão, de todos os processos e assuntos de responsabilidade municipal, desde o urbanismo e águas às licenças e vistorias. É, também, disponibilizada informação relativa a situações de intervenção urgente e a decorrer no concelho, bem como à oferta cultural, desportiva, turística e de lazer. No Pinhal Novo, mantém-se, ainda, em funcionamento simultâneo, o PAC – Posto de Atendimento ao Cidadão.
A implementação desde novo modelo de atendimento constitui uma primeira fase do projecto que, brevemente, contará, também, com um Centro de Contacto, responsável pelo atendimento mediatizado que permitirá o acesso a requerimentos e a consulta do estado de um processo por via electrónica ou telefónica.
Está previsto, ainda, um Posto Móvel que circulará por todas as freguesias, permitindo o acesso de pessoas com maiores dificuldades de deslocação.
Fonte: http://www.rostos.pt/
Fonte: http://www.rostos.pt/
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